Política de Privacidade da Kontavo.

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, como a Kontavo coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações relacionadas às pessoas que acessam o site, entram em contato ou contratam seus serviços.

As regras se aplicam à navegação nas páginas da Kontavo, ao atendimento pelo WhatsApp, às solicitações comerciais, às campanhas digitais e aos serviços de assessoria contábil prestados conforme cada contratação.

O tratamento de dados pessoais deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a legislação aplicável e os limites necessários para cada finalidade.

Kontavo é uma marca privada de serviços contábeis e assessoria digital. Os dados recebidos são utilizados para organizar o atendimento, analisar solicitações e executar os serviços efetivamente contratados.

A identificação completa do profissional ou da pessoa jurídica responsável pelo atendimento é apresentada na proposta, no contrato, na nota fiscal ou em documento equivalente, quando aplicável.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelo WhatsApp oficial: (83) 99127-7827. A Kontavo poderá solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade de quem apresenta o pedido.

As informações utilizadas variam conforme a forma de contato, a página acessada e o serviço solicitado. Nem todas as categorias abaixo são necessárias em todos os atendimentos.

• Dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail, CPF, CNPJ e endereço, quando pertinentes.
• Informações empresariais, como atividade econômica, regime tributário, dados cadastrais, faturamento e movimentação informada.
• Documentos contábeis e fiscais, como declarações, recibos, notas fiscais, guias, relatórios, procurações e comprovantes.
• Dados relacionados a sócios, empregados, dependentes ou representantes, quando necessários ao serviço contratado.
• Informações presentes em mensagens, anexos e registros de atendimento enviados voluntariamente pelo interessado.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, origem da visita e eventos de interação, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas.

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo interessado, recebidos durante a execução de um serviço ou obtidos por meios legítimos compatíveis com a finalidade do atendimento.

• Mensagens enviadas pelo próprio usuário no WhatsApp ou em outros canais disponibilizados.
• Documentos e informações entregues pelo cliente ou por seu representante autorizado.
• Relatórios e plataformas oficiais acessados por autorização adequada ou disponibilizados pelo próprio titular.
• Registros de navegação e interação com páginas ou anúncios, quando houver ferramentas configuradas para essa finalidade.
• Cadastros empresariais públicos, informações divulgadas pela própria empresa e fontes acessíveis de forma legítima.
• Indicações comerciais ou contatos empresariais, observados os direitos do titular e a legislação aplicável.

A Kontavo utiliza apenas as informações necessárias para finalidades relacionadas ao atendimento, à prestação dos serviços e à operação regular do negócio.

• Responder mensagens e identificar a necessidade apresentada pelo interessado.
• Analisar a situação de um MEI, de uma empresa ou de uma pessoa física, conforme a solicitação.
• Elaborar propostas comerciais, informar honorários e organizar a contratação.
• Preparar, conferir, transmitir ou acompanhar procedimentos previstos no serviço contratado.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, profissionais e regulatórias.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, aos documentos e aos prazos relevantes.
• Medir a efetividade de anúncios, entender a navegação e identificar contatos originados de campanhas.
• Proteger direitos, prevenir fraudes e manter registros necessários à segurança e à comprovação do atendimento.

Os dados não devem ser utilizados para finalidades incompatíveis com a solicitação apresentada, com a contratação realizada ou com a base legal aplicável.

O tratamento de dados pessoais não depende sempre de uma única justificativa. A base legal adequada varia conforme a informação utilizada e a finalidade concreta da atividade.

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo interessado.
• Cumprimento de obrigação legal, regulatória, contábil, fiscal ou profissional.
• Exercício regular de direitos em processos ou situações relacionadas à defesa de interesses legítimos.
• Legítimo interesse, quando a finalidade for adequada, proporcional, necessária e compatível com os direitos e expectativas do titular.
• Consentimento, quando essa for a hipótese legal necessária para uma atividade específica.
• Outras hipóteses expressamente previstas na legislação, conforme as características do atendimento.

Cada atendimento exige um conjunto diferente de informações. A Kontavo deve solicitar apenas os dados proporcionais à atividade efetivamente contratada.

• Serviços para MEI
• Declarações e pendências fiscais
• Contabilidade mensal para prestadores de serviços
• Débitos e parcelamentos
• Mudança de MEI para microempresa
• Baixa de MEI e encerramento
• Folha, pró-labore e empregado do MEI
• Declaração de Imposto de Renda
• IR atrasado, retificação e malha fina

Dados de terceiros apresentados pelo cliente devem ser compartilhados apenas quando houver autorização, legitimidade ou obrigação relacionada ao serviço contratado.

A Kontavo não direciona seus serviços ou campanhas diretamente a crianças. Informações de menores podem aparecer apenas quando relacionadas a dependentes, obrigações legais ou documentos apresentados por seus responsáveis.

Documentos utilizados em declarações ou serviços contábeis podem conter informações capazes de revelar dados sensíveis. Nesses casos, o tratamento deve se limitar ao estritamente necessário e observar a hipótese legal e as medidas de proteção aplicáveis.

Dados de filhos, dependentes, empregados e outros terceiros devem ser apresentados apenas por quem esteja autorizado ou legalmente legitimado a compartilhá-los.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no navegador para viabilizar funcionalidades, registrar preferências, analisar acessos ou medir interações com páginas e anúncios.

A utilização efetiva de cada categoria depende das ferramentas configuradas no site, da finalidade correspondente e da base legal aplicável.

A Kontavo pode utilizar Google Ads, Google Tag Manager e ferramentas compatíveis para entender como os visitantes chegam ao site, medir a efetividade de campanhas e registrar eventos relacionados a contatos iniciados pelo WhatsApp.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, identificadores, informações do navegador, dados técnicos, origem da visita e eventos de interação, conforme sua configuração, as escolhas disponíveis e as políticas dos respectivos fornecedores.

O Google Tag Manager organiza o funcionamento de etiquetas e eventos configurados no site. O Google Ads pode relacionar interações com anúncios e conversões, como o clique em um botão de atendimento.

Ferramentas adicionais de métricas, pixels ou publicidade somente devem ser consideradas ativas quando forem efetivamente instaladas e configuradas nas páginas da Kontavo.

O usuário pode verificar, bloquear ou excluir cookies pelas configurações do navegador e utilizar as ferramentas de privacidade disponibilizadas pelos respectivos fornecedores.

Quando houver mecanismo de gerenciamento de preferências ou solicitação específica de consentimento, as escolhas apresentadas devem ser respeitadas de acordo com as funcionalidades disponíveis.

O bloqueio de determinados recursos pode afetar algumas funcionalidades ou a medição de campanhas, mas não autoriza tratamento de dados em desacordo com a legislação.

O consentimento eventualmente fornecido poderá ser revogado conforme os canais ou mecanismos aplicáveis, observadas as atividades já realizadas de forma legítima.

O canal oficial de atendimento da Kontavo é o WhatsApp Business associado ao número (83) 99127-7827. Ao iniciar uma conversa, o usuário pode compartilhar nome, número de telefone, mensagens e documentos enviados voluntariamente.

As conversas são utilizadas para responder solicitações, explicar serviços, elaborar propostas, organizar documentos e acompanhar atendimentos relacionados ao interesse do cliente.

O WhatsApp é operado por terceiros e possui condições e políticas próprias. Documentos devem ser encaminhados apenas quando necessários e por canais adequados ao tipo de informação.

O usuário pode solicitar a interrupção de comunicações comerciais que não deseje receber, ressalvadas mensagens necessárias ao cumprimento de um serviço contratado ou de uma obrigação legal.

A Kontavo não comercializa dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas apenas quando houver necessidade relacionada ao atendimento, à contratação, a uma obrigação legal ou a outra hipótese permitida.

• Órgãos públicos e plataformas oficiais, quando o procedimento contratado exigir transmissão ou consulta autorizada.
• Sistemas contábeis, ferramentas de gestão, armazenamento ou comunicação utilizados na execução do serviço.
• Provedores de hospedagem, segurança, tecnologia, métricas ou publicidade, dentro dos limites técnicos e legais aplicáveis.
• Profissionais ou parceiros necessários à execução de uma atividade autorizada pelo cliente.
• Instituições ou autoridades competentes, quando o compartilhamento decorrer de obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que possível, o compartilhamento deve observar o mínimo necessário, a finalidade informada e medidas compatíveis de proteção.

A Kontavo pode consultar informações empresariais disponíveis em registros públicos, bases legítimas ou canais divulgados pela própria empresa para identificar necessidades compatíveis com seus serviços.

Quando informações de CNPJ, telefone, e-mail ou representantes permitirem identificar uma pessoa natural, o tratamento deve respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados, a finalidade do contato e os direitos do titular.

Mensagens comerciais devem observar a legislação, as regras da plataforma utilizada, a transparência sobre a origem e a possibilidade de solicitar a interrupção de novos contatos.

Serviços de hospedagem, comunicação, armazenamento, anúncios ou tecnologia utilizados na operação podem possuir infraestrutura, servidores ou fornecedores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a operação deverá observar os mecanismos, as garantias e as exigências aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O uso de plataformas internacionais não elimina os direitos do titular nem a necessidade de proteger os dados de acordo com as finalidades informadas.

As informações são mantidas pelo período necessário para responder a uma solicitação, executar o serviço contratado, cumprir obrigações legais ou profissionais, manter registros legítimos e resguardar direitos.

O prazo aplicável depende da natureza do documento, do tipo de atendimento, das exigências fiscais ou contábeis, de obrigações regulatórias e de eventuais necessidades de comprovação.

Quando a finalidade terminar e não existir obrigação ou fundamento legítimo para manutenção, os dados deverão ser eliminados, anonimizados ou tratados de forma compatível com a legislação.

A Kontavo deve adotar medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao tipo de informação tratada e aos riscos associados ao atendimento.

• Limitação do acesso às pessoas que realmente precisam da informação.
• Uso responsável de permissões, autorizações e sistemas necessários à prestação do serviço.
• Orientação para não compartilhar senhas, códigos de autenticação ou credenciais pessoais.
• Organização e descarte apropriado de documentos conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis.
• Adoção de recursos de segurança compatíveis com as ferramentas efetivamente utilizadas.
• Avaliação e resposta a situações que possam comprometer dados pessoais.

Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, também é importante que o usuário proteja seus dispositivos, contas e documentos.

Alguns atendimentos podem exigir procuração eletrônica, certificado digital, autorização específica, relatório emitido pelo cliente ou confirmação realizada pelo próprio titular em uma plataforma oficial.

A Kontavo deve orientar o cliente sobre a forma de autorização compatível com o serviço, evitando solicitações desnecessárias e respeitando as regras do sistema utilizado.

Senhas pessoais, códigos de autenticação e credenciais de acesso são de uso individual. O cliente não deve encaminhá-los por WhatsApp, e-mail ou formulário.

A pessoa titular dos dados pode solicitar informações e providências previstas na legislação, observadas as condições aplicáveis a cada caso.

• Confirmar se existe tratamento de seus dados pessoais.
• Solicitar acesso às informações relacionadas ao tratamento.
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação.
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
• Receber informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
• Revogar consentimento quando essa for a base legal utilizada.
• Apresentar oposição a tratamento nas hipóteses previstas na legislação.
• Solicitar informações ou revisão sobre decisões automatizadas, quando aplicável.

Solicitações sobre acesso, correção, exclusão, oposição, revogação de consentimento ou outras questões relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial da Kontavo.

Para proteger o titular, poderá ser solicitada uma confirmação proporcional de identidade ou de representação antes do fornecimento de informações ou da execução de determinado pedido.

Cada solicitação será analisada conforme sua natureza, os prazos legais aplicáveis, a necessidade de conservação de documentos e os direitos envolvidos.

Caso o usuário entenda que a questão não foi solucionada, poderá buscar os canais disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados e pelos demais órgãos competentes.

Se houver suspeita de acesso indevido, exposição de documentos, fraude ou outro incidente que possa afetar dados pessoais, a situação deverá ser analisada e tratada conforme a gravidade, os riscos e a legislação aplicável.

Quando a comunicação à autoridade competente ou aos titulares for legalmente exigida, a Kontavo deverá observar os critérios, prazos e informações pertinentes.

O usuário que identificar uma comunicação suspeita pode confirmar a autenticidade do contato pelo WhatsApp oficial antes de compartilhar qualquer documento.

Ferramentas de publicidade podem utilizar critérios automatizados para apresentar anúncios, medir conversões ou identificar padrões gerais de navegação, conforme as configurações e políticas dos fornecedores.

O atendimento contábil, a definição de escopo e a proposta comercial dependem da análise da situação apresentada e não devem ser tratados como decisão automática de uma plataforma de anúncios.

Se uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado afetar interesses do titular, serão observados os direitos e as informações previstos na legislação aplicável.

O site pode direcionar o visitante para WhatsApp, plataformas oficiais, serviços do Google, páginas de atendimento ou outros ambientes operados por terceiros.

Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade, armazenamento e segurança. A Kontavo não controla todas as decisões de tratamento adotadas pelos respectivos fornecedores.

Antes de compartilhar documentos ou informações sensíveis em qualquer plataforma, o usuário deve verificar a origem do link, a necessidade da solicitação e as condições do serviço utilizado.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, alterações nas ferramentas utilizadas, novos serviços ou ajustes nos procedimentos de atendimento.

A versão vigente será identificada pela data de atualização exibida nesta página. Quando necessário, mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.

As condições de contratação também devem ser consultadas nos Termos de Uso da Kontavo.

Esta Política considera a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet, as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e as regras aplicáveis aos serviços e às plataformas utilizadas.

A interpretação das condições deve respeitar os direitos do titular, os princípios de boa-fé, transparência, necessidade, segurança e responsabilidade no tratamento de dados pessoais.

Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, utilize o WhatsApp oficial da Kontavo.